163貴州人事考試信息網2018年6月26日訊：隨著商事制度改革的深化，各類市場主體呈現大幅增長，開設的服務窗口已經不能滿足群眾辦事需要，在第三方營商環(huán)境評估中存在群眾辦事排隊等候現象的問題。針對存在的問題，興義市市場監(jiān)督管理局積極探索優(yōu)化營商環(huán)境新路子，加快推進“興義市市場監(jiān)督管理局”微信公眾號政務服務平臺建設，通過范本示范、數據交換，搭建“一問就明、一查就懂、一辦就成”的服務模式，實現讓群眾辦事“最多跑一次”的目標。
      搭建客服平臺遠程服務，讓群眾“一問就明”。在微信公眾號政務服務平臺設置在線客服功能，辦事群眾只需關注“興義市市場監(jiān)督管理局”微信公眾號，發(fā)送需要咨詢的問題，即可得到詳細的解答。“興義市市場監(jiān)督管理局”微信公眾號推行客服服務，將各分局、股（室）、中心、大隊負責人擔任平臺客服，方便群眾咨詢辦事，與群眾“微”距離接觸、“零”距離交流，提高政務服務工作的透明度和參與度，真正搭建市場監(jiān)管部門與群眾的“連心橋”。
      整合信息資源實時共享，讓群眾“一查就懂”。充分運用“互聯(lián)網+政務服務”和大數據，將平臺設置為“政務服務”、“辦事服務”、“咨詢服務”三大板塊，并結合部門職能職責，對各個板塊內容進行逐級分類細化，公布政務服務辦事指南，提供申請所需的規(guī)范文本、表格下載和示范文本、操作流程等，及時發(fā)布市場監(jiān)管工作動態(tài)，并將文字、圖片、視頻、法律法規(guī)等信息歸集到微信政務服務平臺，群眾只需掃“二維碼”關注，就能直觀、快捷地獲取政務信息。構建政務信息資源共享體系，為群眾提供便利化服務，進一步滿足“隨時隨地、實時在線”的需要，用“小微信”解“大難題”，不斷提升群眾獲得感和滿意度。
      分流數據網上預審，讓群眾“一辦就成”。組織代辦中介服務人員和客服召開微信政務服務座談會，加大對微信公眾號政務服務平臺宣傳使用力度，并對網上使用操作和業(yè)務知識進行培訓，引導服務對象和企業(yè)通過貴州省網上辦事大廳進行網上申請審批事項，多讓數據網上走，少讓群眾路上跑，運用“一張網”推動簡政放權、職能轉變和服務創(chuàng)新，進一步方便群眾辦事。申請人通過網上提交辦理事項申請初步審核通過后，直接到窗口提交紙質材料進行審核領照，減少群眾“跑路”次數和排隊時間，提高工作辦事效率，實現“最多跑一次”，積極營造了優(yōu)質高效的市場準入環(huán)境，降低制度性成本，不斷推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。
      “興義市市場監(jiān)督管理局”微信公眾號自6月10日上線以來，關注人數已達703人，為群眾在線答疑100余人（次），“最多跑一次”辦理了29戶企業(yè)登記。通過構建微信政務服務體系，不斷開創(chuàng)“小微信大服務，解群眾辦事難”的工作新局面。Iup貴州163_163貴州人事考試信息網_163貴州事業(yè)單位考試信息網_貴州163網