8月21日，我州政務(wù)110培訓(xùn)會(huì)正式開始，本次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)110服務(wù)工作向規(guī)范化、制度化的方向邁進(jìn)，及時(shí)、高效、精準(zhǔn)處理群眾各類訴求，同時(shí)對(duì)政務(wù)110服務(wù)的常規(guī)性、基礎(chǔ)性工作進(jìn)行系統(tǒng)講解，答疑釋惑，督促政務(wù)110更快更好的步入良性循環(huán)軌道。
自2017年6月至今，政務(wù)110平臺(tái)共計(jì)接收群眾各類訴求65.4萬余件，其中群眾非訴求類27.57萬件，訴求類30.43萬件。群眾訴求中政務(wù)服務(wù)類3.8萬件，已辦理3.6萬余件，辦結(jié)率94.73%，群眾回訪滿意率為89.48%。在第二季度對(duì)各縣（市）“四率”指標(biāo)進(jìn)行考核時(shí)，各縣（市）均被通報(bào)扣1分，我州對(duì)排名靠后的縣市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了集中約談，現(xiàn)在各縣（市）“四率”指標(biāo)均已有明顯好轉(zhuǎn)。
培訓(xùn)會(huì)請(qǐng)來了政務(wù)110平臺(tái)運(yùn)行方面的專業(yè)老師授課，多角度多內(nèi)容的給在座學(xué)員進(jìn)行了剖析，授課結(jié)束后，授課老師還一一解答了學(xué)員們?cè)诠ぷ髦杏龅降膶?shí)際問題，并作了日常維護(hù)的方法解說。
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