當前,隨著國家及各地陸續(xù)出臺相關法律法規(guī)、加強旅游執(zhí)法力度和力量,“野導游”“黑導游”“不合理低價游”“強制購物消費”等現(xiàn)象得到一定程度遏制。但是,由于一些地方監(jiān)管存在盲區(qū)、執(zhí)法力度不夠、對旅游市場缺乏全方位的有效監(jiān)管等,導致旅游市場強制購物亂象屢禁難止。近日,一條“游客在桂林跟團旅游遭導游強制消費”的視頻在網絡上廣泛傳播,備受關注。

 

　　整治旅游“強制消費”需要用重典?！堵糜畏ā贰秶衣糜尉株P于打擊旅游活動中“欺騙、強制購物行為”的意見》規(guī)定,對于強迫游客消費的,導游將受到吊銷導游證等行政處罰,并列入旅游經營服務不良信息；《治安管理處罰法》規(guī)定,強買強賣商品,強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務的,處5日以上10日以下拘留；《刑法》規(guī)定,以暴力、威脅手段,實施強買強賣商品的、強迫他人提供或者接受服務的,處三年以下有期徒刑或者拘役,情節(jié)特別嚴重的,處三年以上七年以下有期徒刑。

 

　　然而,從現(xiàn)實來看,對于導游強迫游客消費的一些違法行為,相應的處罰往往止于吊銷導游證等行政處罰,很少有啟動行政拘留的處罰,定罪量刑的處罰更是幾無。由于處罰過輕,形成了“破窗效應”,導致強迫購物、強制消費亂象屢禁不絕,甚至愈演愈烈。

 

　　“徒法不足以自行”。相關部門要做到有法必依、執(zhí)法必嚴,對旅游市場中強買強賣商品,強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務的,甚至以暴力相威脅的,絕不姑息縱容,嚴格用法律重典予以打擊和懲罰,加大其違法成本,讓其付出沉重的法律代價,以維護正常的旅游市場秩序。

 

　　值得一提的是,旅游監(jiān)管部門不僅要抓好“事后監(jiān)管”,更要抓好“事前防范”,完善旅游市場的監(jiān)管規(guī)則和從業(yè)者的準入機制、評價體系,提高從業(yè)人員的準入門檻,加強旅游市場監(jiān)管,建立完善的旅游市場誠信體系,推動旅行社、旅游購物點、旅游景區(qū)等企業(yè)開展誠信經營,提高侵犯游客正當權益行為的違法違規(guī)成本,保障旅游市場的健康運行。

 

　　當下正值旅游旺季,各地相關部門要加大旅游市場的綜合治理力度,堅決遏制“低價游”、強制消費等各類旅游市場亂象的發(fā)生,切實維護廣大游客的合法權益,構建良好的旅游市場環(huán)境。